Technische ondersteuning stopt niet om vijf uur. Bij BIS Services staan we klaar wanneer het nodig is – telefonisch, op afstand of fysiek op locatie. Met vaste afspraken over bereikbaarheid, responstijden en prestaties zorgen we voor continuïteit en rust in uw productieproces.

Neem contact op

Ondersteuning die werkt

Een storing komt altijd ongelegen. Daarom bieden wij 16/5 support via telefoon, remote verbinding of call-out. Binnen de afgesproken responstijd staan we klaar om in te grijpen. Geen standaard helpdesk, maar ervaren specialisten die uw installatie kennen, snel schakelen en direct oplossen.

BIS Group 18

SLA’s op maat

Wilt u structurele zekerheid? Dan bieden wij Service Level Agreements (SLA’s). Heldere contracten waarin alle afspraken over beschikbaarheid, prestaties, responstijden en onderhoud zijn vastgelegd. Denk aan uptime-garanties, maandelijkse rapportages of vastgestelde evaluatiemomenten. Zo heeft u grip op uw processen én kosten.

Voor wie is dit relevant?

Onze ondersteuning is geschikt voor bedrijven waar stilstand direct voelbaar is. Denk aan productiebedrijven, distributiecentra of organisaties met een beperkte technische dienst. We passen onze support aan op uw bedrijfsvoering: van basisniveau tot uitgebreide ondersteuning met 24/7 monitoring en interventie.

Voorspelbaarheid als voordeel

Met een SLA weet u precies wat u kunt verwachten. U voorkomt ad-hoc kosten, verkort de doorlooptijd van storingen en verhoogt de betrouwbaarheid van uw machines. Bovendien kunnen we ondersteuning combineren met onderhoud, inspectie en advies. Alles onder één dak, met één aanspreekpunt.

Wilt u weten wat BIS Group voor uw organisatie kan betekenen? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvende kennismaking.

Neem contact op